怎樣做個受歡迎的員工

李作言

每個商家都有自己的品牌，個人的品牌又是甚麼呢？就是我們的性情、品格，以及為人處事的態度，這些都會形成我們在別人眼裡的品牌。

有一個女孩，經常在臉書上發佈她與男生在酒吧裡親密的照片，而且衣著暴露。可是當局者迷，她居然還常歎說，怎麼找不到一個想結婚的好男人！

聖經上說：「人種的是甚麼，收的也是甚麼。」（加拉太書六7）用今天的術語就是：怎樣的臉書，吸引怎樣的「朋友」。我們平日的為人對我們影響極深，就好像在公司裡，有些人工作勤快，為人誠實可靠；又有人好像太極高手，或愛搬弄是非，專製造麻煩等，久而久之，大家都會給他貼上一個標籤，覺得這就是他的品牌。品牌不好的，大家都不想碰。這樣他即使智商再高，在公司裡也難以生存。有些人因此而要不斷轉換工作，對於他和他家人的生活都有很大影響。

以下我想和大家談談怎樣做一個好員工，其實就是怎樣為人，怎樣處事。

一、不要輕忽儀容談吐

以貌取人是不應當的，上帝也是這麼教導：「因為，耶和華不像人看人：人是看外貌；耶和華是看內心。」（撒母耳記上十六7）如果你是老板，是上司，請你不要憑第一個印象來取捨員工，因為了解一個人的品格和才幹是需要時間的。

但客觀現實就是，當我們要去面試應徵某個職位時，對方並沒有足夠的時間來深入了解我們。他們必須在很短的時間內決定要不要僱用你，這個時候第一印象就變得很重要了。當然，良好的品格和專業知識都比外表重要，但是千萬不要輕忽你的談吐儀容。因為，正如Will Rogers所說的：「你再沒有第二次機會製造良好的第一印象。」（You never get a second chance to make a good first impression.）根據2011年哈佛醫學院與麻州綜合醫院的研究報告顯示，人們在四分之一秒鐘內，就會憑外表估量你的能力和可信任度。Sylvia Ann Hewlett說：「外表的影響力非常大，因為這是第一層過濾器。」她花了一年多調查四千多位受過大學教育的在職人士，結論是：1.做領袖的第一步是，看起來要像領袖；2.外表雖不如溝通能力重要，但是人們第一眼看到的是外表。因此儀容不佳，展露才華的機會便馬上銳減。

二、仍需看重社交禮節

現在的人大多不講究社交禮儀，很多公司對於員工的衣著沒有嚴格要求，可是如果太隨便也會有影響。比如有些人蓬頭垢面，衣不稱身，甚或鼻毛和耳毛不修，體味極重，都會讓人遠遠躲避，覺得他不衛生。這不但影響觀瞻，還影響人際關係和升遷機會。再就是談話，它是溝通的渠道，措辭和音調都必須和氣得體，如果粗聲大氣或口沫橫飛，也不受歡迎。所以要學習聆聽、專注，讓人感到你的誠意。

三、有團隊精神

聖經上教導：「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」（腓立比書二4）在公司裡做事要有團隊意識，切忌存著各家自掃門前雪的心態；因為公司裡的事一環緊扣一環，往往牽一髮而動全身。優秀的員工會為公司的利益而主動幫忙同事解決工作上的問題，免得影響進度。有這樣寬大心胸和樂助的員工，自然會受公司器重。

四、講究誠信

箴言十二章19節：「口吐真言，永遠堅立；舌說謊話，只存片時。」誠實可靠十分重要，否則便無法與人溝通。很多人被解僱，除因為公司要削減開銷、重組架構或倒閉等問題以外，不少人被開除是因為說話沒有誠信，讓人感到他靠不住，無法與他繼續合作。

五、戒絕不良的工作態度

以下品格的缺陷，必須根除：

1.推卸責任：有些職員被上司問及，怎麼不能如期完成工作？他們總有很多藉口，如：「我要用的軟件尚未更新」、「某人尚未回覆我」、「他們把步驟和方法改變了」……，總之很多理由。這種員工絕不受主管歡迎。

2.官僚作風：有些人沒有真誠服務和替人解決困難的心；但是他的職位是替人服務的，別人請他們幫忙，他們總嫌麻煩，於是就打官腔說：「這是我們的政策。」或「你填交了表格沒有？」總之就是不想幫忙。

3.怠惰耽誤：有些人答應得爽快，說：「我去做。」可是總沒有行動，而且一而再，再而三地輕諾寡信，耽誤公事，讓人覺得他靠不住。

4.習慣性反對：有些員工性格負面，不論上司說甚麼，他總是反對，不花點時間去了解背後的原因。其實，上司做某個決定以前都會先考慮各種因素，員工如有更好的意見當然可以提出，但是提出之時也應把重點放在正面可行的意見上，而不是一味反對。

5.越級跳：有些員工不尊重自己的上司，常向上司的上司打報告，引起上司不滿，種下日後不被重用的禍根。

6.敷衍塞責：有一個員工每次被上司問及工作進度如何，他總回答：「很好。」可是到了限期的前一個晚上，才忽然說無法把工作完成，急得上司直跳腳，深感此人不可信賴。

7.報悲不報喜：有一類員工老是誇大工作怎麼怎麼困難，例如常對上司說：「工作進度不如理想，我們無法準時完成。」員工的責任其實是為公司和老板解決難題，而不是把難題一直掛在嘴邊。

8.與同事產生磨擦：誠如上文所說的，員工的責任是為公司和老板解決工作上的難題，而不是增添困難；但是有些員工老和同事產生磨擦，甚至與其他部門發生人事糾紛，使上司要處理他們之間的人事問題，平添許多麻煩。

9.蓄意不合作：有些員工大概害怕同事成功，把自己比下去，於是故意為難同事，不及時將資料交給他們，使同事進度落後。這種態度其實是損害了公司的利益。

10.佔公司便宜：不少僱員使用公司的傳真機、電腦做私事，甚至在辦公時間進行股票交易、上臉書聊天，有些更私拿公司物品，使公司蒙受損失。

11.利用公司內部機密謀取私利：2011年美國證券交易所對食品藥物管理局（FDA）的一名藥劑師提出控訴，指控他通過職權做內線股票交易，非法獲利。

12.收受賄賂：聖經上說：「不義之財毫無益處；惟有公義能救人脫離死亡。」「貪戀財利的，擾害己家；恨惡賄賂的，必得存活。」（箴言十2，十五27）有一個食品藥物管理局的審核員被懷疑對某一間公司特別優待，經另一間公司找私家偵探暗地調查，發現他經常收受那家公司的厚禮。這件事後來被傳媒報導，這個審核員不但丟了工作，還遭罰款坐牢，食品藥物管理局亦因此受到指責。

13.搞婚外情：我們的世代是邪惡淫亂的世代，但上帝的誡命仍是「不可姦淫」（出埃及記二十14）。如果我們不信，不順從，好像很多世人那樣，利用職位或出差機會做出不忠於配偶的事，這個罪遲早會追上我們，毀壞我們的前途與家庭。

六、重建個人品牌

1.靠主耶穌基督改變性格：不要以為「江山易改，本性難移」，其實只要看法改變，我們待人處事的態度便大不一樣。舉個例子：在14世紀以前，船隻都是用木頭造的。當時的浮力定律（The Law of Floatation）是：輕於水的材料才能用於造船。木頭輕於水，所以船都是用木頭造的。後來科學家發現，浮力的大小與船隻的排水量成正比，觀點一變，金屬便也能造船。

同樣，如果我們靠耶穌基督改變對人、對事的看法，生命和做事的方法都必跟著改變，形成新的品格。這樣，我們就能經歷到聖經上的話：靠著愛我們的主必能得勝有餘（參羅馬書八37）。

2.靠主耶穌基督活出新生命：主耶穌說，祂是葡萄樹，我們是枝子，要是我們的生命與主相連，很自然便會結出美好的果子。那就是說，我們會有主的生命，有美好的品格，不會像從前那樣自私、貪便宜、怕吃虧和以自我為中心等。

3.經常運動，保持身體健康：據蓋洛普健維（Gallup-Healthways）2011年11月17日公佈的一項調查，美國員工有八成六超重或健康有問題，每年缺勤工作日合計約4.5億天，使公司和機關的損失高達1,530億美元，形成生產力的鉅大負擔。好的職員除了要有好的靈性品格以外，也當留意健康，經常運動；否則經常告病假，耽誤工作，不但不能對公司貢獻才華，還成了公司的負擔。

4.正面思考：正面思考能增強同事間的彼此合作。學習放鬆，不要老往壞處想，甚或猜疑他人的動機。「要常常喜樂，不住地禱告，凡事謝恩」（帖撒羅尼迦前書五16至18），無論處境多麼不利，都要往好處看。

5.常常面帶微笑：笑有神奇功效，笑能牽動53塊肌肉，人的面部表情肌肉就有44塊。笑是特效止痛藥，腦中快樂激素能止痛。笑能燃燒卡路里，幫助減肥，增強免疫力，使心臟強壯，排除壓力，讓人看起來有魅力，充滿自信；亦能感染他人，促進人際關係。

榮神益人

基督徒應該知道，我們工作不只是為了糊口活命，工作場所是我們榮耀上帝和服事人的好機會。主耶穌說：「你們是世上的鹽。鹽若失了味，怎能叫它再鹹呢？以後無用，不過丟在外面，被人踐踏了。你們是世上的光。城造在山上是不能隱藏的。人點燈，不放在斗底下，是放在燈臺上，就照亮一家的人。你們的光也當這樣照在人前，叫他們看見你們的好行為，便將榮耀歸給你們在天上的父。」（馬太福音五13至16）不論職位高低，上帝向我們要的都是忠心，對自己的工作忠心，對公司和上司忠心，榮神益人。

（摘錄自《從1/3到1/2+─工作與你》一書，李作言著，美國中信出版社，2014年12月初版。）